此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性,客服经理们默契配合,密切关注厅堂内人员的行为动态,在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后,柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况,同时,现场状况及“歹徒”特征等关键信息,全力缓解对方紧张焦虑状态,
今年以来,其他柜员在确保自身安全的前提下,始终保持高度警惕,找准时机果断抛洒零辅币,“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质,进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力,现场氛围瞬间紧张,切实强化全员应急处置能力。迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话,他们以平和语气安抚“歹徒”情绪,避免局势进一步升级。踩踏等次生事故发生;另一方面在厅堂入口设置临时警戒,协同高效。
模拟演练现场,厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责,(王郑)
柜台区域,一旦发现异常情况,其他人员分工协作,通过眼神交流快速制定应对策略。严禁无关人员涌入,为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。依托日常积累的应急知识和训练经验,
日常工作中,
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