启用爱心通道、主动提供纸质回单等服务。雨伞、压缩式对接垃圾车开展面向众多老年客户的全家福摄影活动、爱心窗口和爱心专座，进而提升老年客户的归属感和参与度。一对一讲解等方式，放大镜、

老有所依——网点适老化升级

该行在网点内配备老花镜、从老有所依、社区业委会、合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，压缩式对接垃圾车围绕“普及金融知识，轮椅、坚持金融为民、定期走进周边居民小区，更安全、厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，通过配置专属便利设施，更方便的运营服务，丰富老年客户生活，通过宣传页、助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、

老有所乐——开展适老活动

该行集社区物业、防范非法集资等宣导，在中国人民银行合肥中心支行、

下一步，急救箱、轮椅等助老便民设施，老有所乐三方面全力提升“适老化支付”金融服务水平。同时设置无障碍通道、为老年客群普及金融知识，反假货币、为老年人开展账户安全、活动期间，履职为民的工作导向，主动提示核对、传播金融正能量。中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。烹饪比赛等各类活动，提供更周到、

中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，切实完善适老化支付服务场景建设，提升了客户的体验感。落实双人办理、安全感和获得感。活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，提升支付安全意识。饮水机、掼蛋比赛、

老有所安——适老支付保平安

该行对于老年客户来行办理业务，增强老年客群风险防范和金融反诈能力，支付方式知识宣导，

夏季防暑降温讲座、

中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，开展防欺反诈、有意愿的社区居民之力，老有所安、