为进一步落实监管部门、提升运营服务品质。进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,互动积极,并特邀教育部礼仪训练师、课堂氛围轻松愉悦,培训结合银行实际业务场景,服务投诉处理及实战情景演练。总行关于消费者权益保护工作的要求,
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、全辖运营人员259人参加。
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