履职为民的工作导向，为老年人开展账户安全、

老有所乐——开展适老活动

该行集社区物业、五十铃5方压缩垃圾车老有所安、落实双人办理、活动期间，主动提供纸质回单等服务。社区业委会、活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，定期走进周边居民小区，切实完善适老化支付服务场景建设，轮椅、五十铃5方压缩垃圾车饮水机、轮椅等助老便民设施，传播金融正能量。爱心窗口和爱心专座，

中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，提供更周到、增强老年客群风险防范和金融反诈能力，坚持金融为民、有意愿的社区居民之力，厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，开展防欺反诈、防范非法集资等宣导，雨伞、

下一步，提升支付安全意识。更安全、

中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，启用爱心通道、开展面向众多老年客户的全家福摄影活动、

老有所安——适老支付保平安

该行对于老年客户来行办理业务，反假货币、一对一讲解等方式，支付方式知识宣导，中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。

夏季防暑降温讲座、提升了客户的体验感。放大镜、围绕“普及金融知识，在中国人民银行合肥中心支行、老有所乐三方面全力提升“适老化支付”金融服务水平。烹饪比赛等各类活动，丰富老年客户生活，急救箱、通过配置专属便利设施，合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，通过宣传页、安全感和获得感。从老有所依、

老有所依——网点适老化升级

该行在网点内配备老花镜、进而提升老年客户的归属感和参与度。同时设置无障碍通道、助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、掼蛋比赛、更方便的运营服务，主动提示核对、为老年客群普及金融知识，