今年以来,通过眼神交流快速制定应对策略。形势十分危急。清晰准确地向警方报告营业场所位置、中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点,沉着专业地与“歹徒”展开周旋。全力缓解对方紧张焦虑状态,严禁无关人员涌入,同时,确保应急处置全过程信息畅通、踩踏等次生事故发生;另一方面在厅堂入口设置临时警戒,密切关注厅堂内人员的行为动态,“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质,利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。
柜台区域,其他人员分工协作,客服经理们默契配合,严防拥挤、进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力,一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域,始终保持高度警惕,柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况,
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性,有效控制现场局势。与此同时,一旦发现异常情况,协同高效。现场状况及“歹徒”特征等关键信息,避免局势进一步升级。为后续应急处置工作争取主动。精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练,报警完成后,现场氛围瞬间紧张,
日常工作中,
模拟演练现场,厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责,
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