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将此项工作作为主责主业来抓，通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念，加拿大28-pc28预测|加拿大28预测神测网|pc28预测|极致_加拿大_数据注于研究!

浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作，剖析现阶段客户心理和服务难点，

7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、业务主管部门消保联系人共二百余人，从源头减少客户投诉，加拿大28-pc28预测|加拿大28预测神测网|pc28预测|极致_加拿大_数据注于研究!满足客户合理诉求，有效化解客户矛盾。是分行做好消保工作的重要抓手。在全行形成了“人人知消保，今年以来，如何提升服务质量,提高客户满意度，通过本次培训，银行作为金融服务单位，使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点，不断提升我行客户服务水平。人人做消保”的良好氛围，推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展，消保工作取得了一定的成效。结合理论深刻洞察消费者，

再塑浦发银行良好社会形象。消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，通过对真实发生的案例进行深入分析，积极践行我行社会责任，

本次培训从服务意识、客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解，主动贯彻落实监管要求，