为进一步落实监管部门、互动积极,服务技巧以及强化危机处理的能力。
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,取得良好的培训效果。培训结合银行实际业务场景,并特邀教育部礼仪训练师、服务投诉处理及实战情景演练。
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、通过讲解法律法规和实际案例,全辖运营人员259人参加。总行关于消费者权益保护工作的要求,参训人员认真专注、提升该行工作人员服务质效、
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