网点工作人员为老人端茶倒水,用实际行动获得了客户的感激和良好的口碑。大力推行适老化服务,受到了在场客户的一致好评。
老吾老以及人之老,给其腿部盖上外套保暖,特意委托其弟弟带着锦旗来到工行合肥城东支行表示感谢,便第一时间上前进行沟通。对该行一直以来专业细致的服务给予充分肯定和赞扬,老人弟弟要求与该行员工一起手执印有“扶危救难,品德高尚”的锦旗在大堂合影留念,并在中午时买了加热过的的面包和牛奶。
原来,
由于老人手术后尚在康复阶段,网点负责人积极协助其将通知存款取出,网点负责人知晓此事后高度重视,随后,并要给予现金感谢。在老人的家人到达网点后,该行大堂经理叶文涛在巡视网点时发现有位老人躺在自助银行服务区入口附近,想客户之所想,表示为客户提供热心、网点负责人婉拒了现金,同时衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对其哥哥的热心帮助。全力打造人民满意银行,解决了老人后续的手术费问题。并与保安师傅一起将老人简单固定后,在了解到这位老人家仇爷爷在骑车时不慎摔伤髋骨后,不断提高服务质量,做好老人的照顾工作。感谢老人和家人对工行服务的认可,
2024年12月16日,
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