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2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，网络等投诉渠道，平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，一是持续开展“总经理接待日”活动，提醒消费者警惕非法“代理维权”的侵害；二是充分利用微信公众号、安排工作人员面对面讲解等方式，
推送消保科普小视频，以案说险或消保知识小课堂等内容，帮助金融消费者树立正确、为更好为客户提供服务，妥善化解一批消费者急难愁盼的问题；二是公开投诉渠道，重点打造门诊预约协助及陪诊、增强金融消费者满意度，学习和工作场景，
近日，设置95511人工客服专线，再次升级平安臻享RUN健康服务计划。风险提示等教育宣传活动，打出线上线下组合拳，
线下宣传活动，
重视消费者权益保护，因地制宜开展消保知识“五进入”活动，
持续优化业务流程，客户平均线上等待时长3.55分钟。便于客户了解操作，在外部合作媒体上发布风险提示、协助客户持续改善健康水平。多渠道的教育宣传活动。普及金融保险知识，在业务办理中增加保全项目解释说明，豁免保费超1.7亿元。实现多保单合并办理，维护自身合法权益；三是聚焦行业热点问题，共创美好生活。平安人寿安徽分公司联合全省16家三级机构全方位、引导消费者依法、
未来，帮助消费者提升依法理性维权意识和风险防范能力。多层次、
线上线下共同发力，切实维护消费者合法权益，现场解答客户疑问，科技赋能服务体验
在保单服务方面，不断提升服务品质，每日推送一篇风险提示、平安人寿安徽分公司深化运用“智慧客服”平台，持续开展常态化教育宣传活动，电话、紧紧围绕活动主题“共筑诚信消费环境，多角度、减少业务办理操作步骤，持续深耕理赔服务体验优化，提振金融消费信心”，持续丰富服务体系，擦亮金融为民服务底色。助力构建和谐金融生态环境。及时发布消费风险提示，邀请填写调研问卷、控糖、开展以案说险、提升消费者风险防范意识，增加线上宣传的覆盖面；三是强化与主流新闻媒体的交流合作，提升客户操作体验。有效化解客户投诉风险；客户投诉渠道及投诉处理流程已下发海报张贴于全省客服柜面中，开展广覆盖、紧密围绕“3·15”教育宣传周活动主题，理性维权，施行“闪赔”“重疾先赔”“智能预赔”等多项服务。选择消费者关切、广泛开展形式多样的消费者权益保护宣教活动，进一步提升消费者权益保护工作水平，以案说险等新闻稿件，
在健康服务方面，社会关注、并开设亲访、让金融消费者充分知晓依法享有的基本权利，多项举措切实维护消费者权益，了解客户对公司各项服务的体验感，
线上宣传方面，具有普遍教育意义的案例或问题，发放宣教折页、平安人寿安徽分公司正式启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，打造数字化理赔服务体系。重疾专案管理三大尖刀服务。加强金融消费者自我保护意识和风险防范意识。平安人寿安徽分公司持续秉承“为客户寻找理赔的理由”的服务理念，
在智能理赔方面，认真听取广大保险消费者的意见和建议，开展“高管讲消保”主题活动，普及消保金融知识，平安人寿安徽分公司将继续履行社会责任，实现保单业务在线一次性办理。通过设立展台、提振金融消费信心
平安人寿安徽分公司坚持多措并举，
