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无法前往银行网点办理业务；另一位客户则是代其老伴前来咨询重置存折密码业务，用力解决老年客户的困难事、但由于年纪过大、原因同样是本人行动不便。转化为为群众办实事、解难题的具体行动，及时为行动不便老年客户上门妥善了相关业务，切实解决了老人的实际困难。暖心的金融服务。实干为民。

学史力行，让老年客户群体切实感受到工行贴心、

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