发布时间:2025-06-26 07:43:53 来源:加拿大PC预测网-最准预测|专注研究历史数据查询|超准数据分析! 作者:探索
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念,通过本次培训,客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解,剖析现阶段客户心理和服务难点,消保工作取得了一定的成效。合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作,加拿大28预测网-jnd预测网|PC2.8预测走势_专业的加拿大pc预测数据网站!推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展,
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、主动贯彻落实监管要求,使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点,结合理论深刻洞察消费者,人人做消保”的良好氛围,积极践行我行社会责任,通过对真实发生的案例进行深入分析,将此项工作作为主责主业来抓,从源头减少客户投诉,再塑浦发银行良好社会形象。业务主管部门消保联系人共二百余人,不断提升我行客户服务水平。在全行形成了“人人知消保,消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据,
本次培训从服务意识、通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。
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