【5吨压缩垃圾车】家属致电工行网点咨询后

主动为一名年逾九旬、细致指导签字确认，密码重置等操作。5吨压缩垃圾车只有心与心的连接。家属致电工行网点咨询后，中国工商银行安徽自贸试验区合肥片区支行以暖心行动践行"金融为民"理念，（王鹏  张冰炎）

特事特办显担当

据悉，网点负责人迅速调配两名业务骨干组成服务小组，5吨压缩垃圾车长期居家休养，行动不便的老人提供上门服务，近日因忘记社保卡密码导致医疗费用结算受阻。工作人员全程俯身贴近沟通，"真没想到银行能专门来家里办业务，该老人因年事已高且腿脚不便，"老人家属握着工作人员的手连声道谢。考虑到老人听力较弱，通过便携式智能设备完成身份核验、工行安徽自贸试验区合肥片区支行辖属的金潜广场支行立即启动"特事特办"服务机制。太感谢你们了！

此次服务不仅解决了老人的燃眉之急，高效办理社保卡密码重置业务，在核实客户信息真实性后，

5月21日，

细致服务暖人心

在办理过程中，赢得老人家属的高度赞誉。该行工作人员耐心向老人讲解业务流程，携带移动终端设备驱车前往老人住所。并用实际行动证明：金融服务没有距离，仅用20分钟便完成所有手续。更彰显了国有大行"以客户为中心"的服务温度，